研发与产品 · 110 人
把五端跑顺，把首屏跑快
负责客户端、账号同步、栏目排序与加载性能。首屏常用内容在常规 4G 网络下 1.5 秒内完成加载，静态资源启用 CDN 与本地缓存；简体中文之外还提供英文界面切换，时间与数字按系统区域自动适配。
ABOUT US · 品牌文化
十年只做中文服务，每件事都落到人头上
英亚平台 2016 年上线，今天由 180 人分成三支队伍，把内容浏览、工具服务与多设备同步做成每天都能用的东西。你要判断我们值不值得长期合作，看三件事就够：谁在负责、问题多久有回音、改了什么能不能翻到。
01 / 发展历程
十年主线：每一次改动，都是被具体的问题推着走
平台不是一次做完的。你遇到的“入口找不到”“换手机要重来”“提交了没人管”，在过去的年份里各对应过一次能力升级。下面五个节点，就是这十年里最关键的几步。
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2016 · 平台上线，把常用内容收进一个入口
面向中文用户的内容浏览与工具服务正式开放。当时最常被问到的是“东西在哪儿”，所以第一版就把高频内容放到最前面，让新访客不用摸索就能开始用。
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2018 · 账号打通五端，换设备不用从头再来
Windows、macOS、Android、iOS 与鸿蒙之间的账号数据开始同步，登录状态在 30 天内保持。用户换手机、换电脑之后，从浏览器栏目的登录入口进去，常用配置照旧。
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2020 · 浏览器栏目成型，常用频道自己排
9 个常用频道做成快捷入口，支持自定义排序与固定。频道的顺序按你的习惯来，不再由默认位置决定，日常来回翻找的动作因此少了一大半。
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2022 · 服务与安全体系落地，提交之后有人接手
通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证并完成等级保护三级备案，工单流程同步规范化：工作日内首次响应平均 8 分钟，问题有编号、有跟进人，复杂问题拆成跟进单持续同步。
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2024 · 节奏与透明度，把改了什么写在明面上
版本改为双周小版本、季度大版本，更新记录按月归档，每期平均 9 项改进；每季度发布一次服务透明度简报，披露可用性、工单处理量与版本完成率。
02 / 团队与分工
180 人三支队伍，谁管什么一看就清楚
团队规模不算大，好处是责任链条短。你和我们打交道时遇到的每一类事，背后都有固定的队伍接手，不用在部门之间被转来转去。
TEAM COMPOSITION · 180 人
内容与运营 · 40 人
把入口摆对，把更新写清
维护 12 类服务入口与 9 个常用频道的位置和说明，按双周节奏整理改进条目。你看到的每一版更新记录，都是这支队伍从改动清单里逐条写成能读懂的句子。
服务与支持 · 30 人
接住问题，跟到有结论
每年处理咨询工单约 12 万条，工作日内首次响应平均 8 分钟，24 小时内给出处理结论。团队版客户的多账号管理与权限分配问题，也由这支队伍统一对接。
03 / 服务准则
三条准则，每条背后都有一台在转的机器
“靠谱”这种词说出来太轻。我们把它拆成能被执行、也能被你看见的三条：稳定、可预期、可追溯。点开每条，能看到具体做法和判断依据。
所有改动先走小范围验证，再逐批放开；核心链路同时准备回退方案。运维侧对可用性做持续监测，异常触发后由值班人员接手，不等下个工作日。
你怎么看到最近四个季度核心服务在线率保持在 99.9% 以上，这个数字会出现在每季度的服务透明度简报里。
版本节奏固定为双周小版本、季度大版本，涉及体验调整的重大改动提前一期在更新记录中预告，你和团队可以据此安排自己的使用与培训时间。
你怎么看到工作日内首次响应平均 8 分钟；通过问题反馈入口提交的问题，平均 24 小时内给出处理结论。
问题反馈进来即生成工单编号，处理人、当前状态与结论都挂在同一张单上；复杂问题拆成跟进单，阶段性同步进展，不会因为换班而丢失上下文。
你怎么看到更新记录按月归档，当月已同步至第 3 期，每期平均包含 9 项改进，改动与反馈可以对上号。
04 / 资质与伙伴
合规是底线，生态是把手伸得更长的方式
选型时，安全和合规往往是一票否决项。这里列出我们已完成的认证与近年获得的行业认可，以及和 40 余家伙伴各自在做什么。
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ISO 27001
信息安全管理体系认证，覆盖数据访问、权限与应急响应流程，是团队协作与账号安全相关功能的底座。
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等保三级备案
完成信息系统安全等级保护三级备案，为政企与团队客户提供选型时需要提交的安全材料说明。
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2023 · 优秀数字服务案例
获省级软件行业协会评选的优秀数字服务案例，评价维度集中在服务稳定性与用户支持效率。
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2024 · 重点培育名单
入选本地数字服务重点培育名单，同期推进多端体验与响应时效的持续优化。
内容伙伴：让频道里每天都有新东西
与出版、媒体及专题制作机构长期合作，为频道提供素材与专题策划。外部内容经编辑团队整理后上线，来源与署名按约定标注，读者看到的是可回查的出处，而不是来路不明的拼凑。
技术伙伴：撑住五端同步与首屏速度
在云资源、性能监测与终端适配层面合作，支撑五端账号数据同步、静态资源分发与首屏加载表现。你换设备后能直接接着用，靠的就是这层基础设施。
支付伙伴：会员订阅与团队结算走同一条线
为会员服务的三档订阅提供结算与对账支持。基础版、进阶版、团队版共用一套结算流程，团队版的多账号统一管理与权限分配在同一张账单里看清。
05 / 工作节奏
什么时候改、改多大、什么时候告诉你
把节奏定下来，团队知道下一步做什么，你也知道该在什么时候留意变化。三条固定动作，构成了我们和用户之间的时间约定。
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双周
小版本：先把手感的问题解决
每两周一次修复与体验调整。频道排序、入口位置、文案措辞这类改动优先走小版本，改动范围小、回退也快。
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季度
大版本：动到同步与结构的改动集中发
涉及多端数据同步、权限结构的能力集中在季度版本发布。重大调整会提前一期在更新记录里说明，给团队客户留出内部通知的时间。
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季度
简报：把服务表现摊开给你看
每季度发布一次服务透明度简报，披露可用性、工单处理量与版本完成率。选型阶段需要横向对比时，这份材料可以直接拿去用。
从长沙出发，服务 31 个省级行政区
想长期合作，先聊清楚你的场景
无论你是要给自己找一个稳定的日常工具，还是替小团队选一套能管多账号的方案，都可以先把使用场景发过来。我们把能做的、需要配合的部分讲明白，再决定怎么开始。
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